Tecnico Autodiagnosi remotizzata da sede

Responsabilità

• Concretizzare in modo autonomo e proattivo il progetto di Diagnosi Remotizzata
• Effettuare l’autodiagnosi in remoto con i principali tester collegandosi dalla sede con le autofficine clienti
• Supportare da remoto e in modo multimediale gli autoriparatori clienti nelle fasi di riparazione – call centre

Qualifiche

• Titolo di studio: Perito meccatronico o simili. o superiori
• Almeno 2+ anni di autodiagnosi con tester ufficiale/multimarca sui almeno uno dei seguenti marchi: Mercedes, VW, Audi ,BMW, PSA, FCA
• Almeno 2+ anni di esperienza come autoriparatore, elettrauto, meccatronico
• Spiccate capacità informatiche per gestire il portale di diagnosi remota
• Buone capacità relazionali per gestire il call centre con le autofficine clienti
• Inglese livello “Conversational”

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03

Back Office commerciale e Formazione

La risorsa si occuperà del Back office commerciale di alcuni prodotti di “Garage Equipment”.

Tra le attività:

• gestione avanzamento ordini clienti e fornitori
• supporto al commerciale nella preparazione di offerte
• gestione di leasing o finanziamenti
• inserimento ordine a sistema gestionale
• gestione spedizione materiale
• pianificazione e coordinamento delle attività di consegna, installazione e assistenza tecnica
• attività di marketing e di aggiornamento listini

La risorsa potrà inoltre della organizzazione di Corsi di Formazione Tecnica per Autoriparatori nostri clienti.

Qualifiche e competenze

• empatia e capacità relazionali
• precisione, problem solving e autonomia organizzativa e decisionale
• capacità di operare in team multitasking
• comunicazione commerciale verbale e scritta
• ottime capacità uso Excel, World e Power point
• utilizzo di programmi gestionali
• familiarità con il ciclo dell’ordine e aspetti logistici

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03

Specialista di Assistenza Tecnica e IT support

La risorsa risponderà al responsabile dell’Assistenza Tecnica e si occuperà di:

Assistenza tecnica alla rete vendite/clienti in Lombardia

• Attivazione e installazione strumenti diagnostici in sede o presso i clienti
• Installazioni software e hardware sugli strumenti dei clienti e loro trouble shooting
• Diagnosi tecnica su prodotti difettosi e loro risoluzione
• Formazione tecnica su prodotti
• Rispondere alle chiamate dei clienti relativamente alle problematiche degli strumenti

Specialista IT

• Installazioni di hardware e software in sede
• Diagnosi e risoluzione delle problematiche sui sistemi IT di sede tra cui desktop e portatili, dispositivi mobili e server
• Gestione infrastruttura IT aziendale e risoluzione delle problematiche connesse

Requisiti

• Conoscenza tecnica dei sistemi auto e della loro riparazione, maturata in contesti professionali
• Conoscenza degli strumenti di Garage Equipment (Diagnosi,Stazioni Clima,…)
• Competenze solide su sistemi IT e software tipici di una piccola realtà
• Competenze informatiche: Office e applicativi officina
• Problem solving
• Capacità di organizzazione del lavoro
• Capacità di relazione con clienti e di lavorare in team.
• Predisposizione all’innovazione tecnica
• Patente B

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03